Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: 30/03/2026

Chào mừng bạn đến với Elearning. Khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua khóa học hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website https://santhovn.com/, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng dịch vụ.

1. GIỚI THIỆU VỀ NỀN TẢNG

Elearning là nền tảng trực tuyến chuyên cung cấp, phân phối và hỗ trợ người dùng truy cập các khóa học trực tuyến, tài nguyên học tập, tài liệu số và công cụ hỗ trợ học tập.

Các sản phẩm và dịch vụ có thể được cung cấp trên nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn:

Khóa học trực tuyến thuộc nhiều lĩnh vực như lập trình, thiết kế, marketing, ngoại ngữ, kỹ năng mềm, kinh doanh và các lĩnh vực khác
Tài liệu học tập, ebook, giáo trình, file hướng dẫn, tài nguyên số phục vụ học tập
Phần mềm, công cụ hoặc tiện ích hỗ trợ học tập và làm việc
Gói thành viên, quyền truy cập nội dung hoặc thư viện tài nguyên có thời hạn
Các sản phẩm / dịch vụ số hợp pháp khác phù hợp với định hướng vận hành của hệ thống

Tùy theo mô hình hoạt động tại từng thời điểm, Elearning có thể:

Trực tiếp cung cấp nội dung / khóa học do hệ thống phát hành
Hợp tác với giảng viên, đối tác hoặc cộng tác viên để phân phối nội dung học tập
Hỗ trợ xác minh thông tin, quản lý quyền truy cập, tiếp nhận phản hồi và xử lý tranh chấp trong phạm vi nền tảng

2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Khi sử dụng nền tảng, người dùng cam kết rằng:

Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc tư cách pháp lý phù hợp để sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật
Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến người dùng khác
Tuân thủ đầy đủ các Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật, Chính sách mua hàng và các hướng dẫn được công bố trên hệ thống
Chỉ sử dụng khóa học, tài liệu và nội dung số đúng phạm vi quyền truy cập được cấp

Elearning có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu rủi ro đối với hệ thống.

3. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

3.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Mua khóa học hoặc tài nguyên học tập
Truy cập nội dung đã đăng ký
Quản lý đơn hàng / lịch sử thanh toán
Gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại
Đăng bán / cung cấp nội dung (nếu mô hình này được áp dụng)

3.2. Trách nhiệm đối với tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
Việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và thiết bị truy cập
Việc cập nhật thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và kịp thời
Việc không chia sẻ trái phép tài khoản hoặc quyền truy cập cho bên thứ ba

3.3. Xử lý vi phạm tài khoản

Elearning có quyền tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện các hành vi như:

Gian lận hoặc giả mạo thông tin
Spam, lạm dụng hệ thống hoặc quấy rối người dùng khác
Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống
Chia sẻ trái phép nội dung số / khóa học
Lừa đảo, chiếm đoạt hoặc gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác
Vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng hoặc chính sách nội bộ

4. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG BÁN / CUNG CẤP KHÓA HỌC, NỘI DUNG

Trong trường hợp Elearning cho phép giảng viên, đối tác hoặc cộng tác viên đăng bán / cung cấp nội dung trên nền tảng, người cung cấp nội dung cam kết rằng:

Có quyền hợp pháp để cung cấp, phân phối hoặc khai thác thương mại đối với nội dung đăng tải
Thông tin mô tả, hình ảnh, giá bán, quyền lợi và phạm vi sử dụng là chính xác, minh bạch
Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba
Không đăng tải nội dung gây hiểu nhầm, sai sự thật, thổi phồng kết quả hoặc có yếu tố lừa đảo
Chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác, khả năng truy cập và tính hợp pháp của nội dung đã đăng

Elearning có quyền ẩn, gỡ, từ chối hiển thị, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền cung cấp nội dung mà không cần báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

5. DANH MỤC NỘI DUNG / SẢN PHẨM BỊ CẤM HOẶC HẠN CHẾ

Người dùng không được đăng tải, phân phối hoặc sử dụng nền tảng để giao dịch các nội dung sau:

Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam
Khóa học, tài liệu, video, ebook hoặc nội dung học tập có nguồn gốc sao chép, reup hoặc không có quyền phân phối hợp pháp
Nội dung xâm phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba
Phần mềm crack, key lậu, công cụ bypass, phần mềm độc hại, virus, spyware hoặc công cụ phục vụ hành vi vi phạm
Tài khoản bị đánh cắp, dữ liệu cá nhân trái phép, nội dung có nguồn gốc gian lận hoặc lừa đảo
Nội dung gây hiểu nhầm nghiêm trọng, che giấu rủi ro hoặc mô tả sai lệch bản chất sản phẩm / dịch vụ
Bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung nào bị Elearning xác định là không phù hợp với định hướng giáo dục, an toàn cộng đồng hoặc quy định vận hành nội bộ

Elearning có toàn quyền quyết định cuối cùng về việc một nội dung hoặc sản phẩm có được phép tồn tại trên nền tảng hay không.

6. CƠ CHẾ GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN

Tùy từng loại sản phẩm / dịch vụ, Elearning áp dụng cơ chế giao dịch như sau:

Người dùng lựa chọn khóa học, tài liệu hoặc sản phẩm số phù hợp
Người dùng thực hiện thanh toán thông qua phương thức được hệ thống hỗ trợ
Hệ thống ghi nhận giao dịch và xác nhận thanh toán thành công
Sau khi thanh toán hợp lệ, Elearning cấp quyền truy cập vào khóa học, tài liệu hoặc nội dung tương ứng
Người dùng kiểm tra quyền truy cập và sử dụng nội dung trong phạm vi đã công bố
Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, sai mô tả hoặc tranh chấp, yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách hỗ trợ / hoàn tiền / khiếu nại của hệ thống

Trong một số trường hợp, Elearning có thể yêu cầu thêm thông tin, bằng chứng hoặc thực hiện xác minh thủ công trước khi kích hoạt quyền truy cập, xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết phát sinh.

⚠️ Elearning không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch, thanh toán hoặc thỏa thuận được thực hiện ngoài hệ thống chính thức của website.

7. HỖ TRỢ, KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

Khi phát sinh sự cố, phản ánh hoặc tranh chấp:

Người dùng cần cung cấp thông tin và bằng chứng đầy đủ, trung thực, rõ ràng
Elearning có quyền thu thập thông tin liên quan như lịch sử giao dịch, lịch sử truy cập, lịch sử hỗ trợ và dữ liệu hệ thống để xem xét
Quyết định xử lý của Elearning được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống, bằng chứng thực tế và quy định nội bộ áp dụng tại thời điểm xử lý
Trong phạm vi cho phép, quyết định xử lý của Elearning có thể mang tính tạm thời hoặc cuối cùng tùy theo tính chất vụ việc

Trong quá trình xử lý, Elearning có quyền:

Tạm khóa một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập
Tạm hạn chế tính năng tài khoản
Tạm dừng quyền sử dụng nội dung liên quan
Từ chối hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm chính sách

8. PHÍ DỊCH VỤ

Elearning có thể áp dụng một hoặc nhiều loại phí, bao gồm nhưng không giới hạn:

Phí khóa học / nội dung số
Phí nền tảng (nếu có)
Phí xử lý thanh toán
Phí thành viên hoặc quyền truy cập nâng cao
Phí dịch vụ bổ sung hoặc tính năng nâng cấp (nếu có)

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trực tiếp trên nền tảng hoặc thông báo tại từng thời điểm.
Người dùng đồng ý với mức phí tương ứng khi thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ liên quan.

9. HOÀN TIỀN VÀ TỪ CHỐI GIAO DỊCH

Việc hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào:

Tình trạng đơn hàng
Loại sản phẩm / dịch vụ đã mua
Tình trạng quyền truy cập đã được cấp hay chưa
Mức độ sử dụng nội dung (nếu hệ thống có thể ghi nhận)
Bằng chứng hỗ trợ / khiếu nại được cung cấp
Kết quả xác minh nội bộ
Chính sách hoàn tiền được công bố trên hệ thống tại thời điểm giao dịch

Elearning có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận, thanh toán không hợp lệ hoặc vi phạm chính sách.

10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trừ khi có thông báo khác, Elearning là nền tảng cung cấp và hỗ trợ truy cập nội dung học tập số; trong một số trường hợp, nội dung có thể được cung cấp bởi giảng viên, đối tác hoặc bên thứ ba hợp pháp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Elearning không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý
Tổn thất do người dùng cung cấp sai thông tin hoặc sử dụng sai hướng dẫn
Rủi ro phát sinh từ dịch vụ, hệ thống hoặc nền tảng của bên thứ ba
Sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý như mất điện, lỗi mạng, gián đoạn hạ tầng, tấn công mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng
Kỳ vọng chủ quan của người dùng về kết quả học tập, doanh thu, kỹ năng hoặc hiệu quả sau khi sử dụng khóa học / tài nguyên

Người dùng hiểu rằng hiệu quả học tập và kết quả áp dụng thực tế còn phụ thuộc vào năng lực cá nhân, mức độ cam kết, phương pháp học tập và nhiều yếu tố khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của Elearning.

11. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung thuộc về Elearning hoặc bên cấp phép hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Giao diện website
Logo, thương hiệu, biểu tượng nhận diện
Thiết kế, cấu trúc hiển thị và bố cục hệ thống
Nội dung do hệ thống phát hành
Cơ sở dữ liệu, cấu trúc dữ liệu và tính năng độc quyền
Nội dung khóa học, tài liệu hoặc tài nguyên số trong phạm vi quyền sở hữu / quyền khai thác hợp pháp

Người dùng không được sao chép, tải lại, phát tán, chỉnh sửa, bán lại, chia sẻ trái phép hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Elearning hoặc chủ thể quyền hợp pháp.

12. TẠM NGỪNG HOẶC CHẤM DỨT DỊCH VỤ

Elearning có quyền:

Tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ
Từ chối quyền truy cập
Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản
Hủy hoặc ẩn nội dung đăng tải
Từ chối kích hoạt hoặc tiếp tục cung cấp quyền truy cập trong trường hợp có căn cứ hợp lý
Áp dụng biện pháp kỹ thuật hoặc hành chính để bảo vệ hệ thống, người dùng và quyền lợi hợp pháp của nền tảng

Các biện pháp trên có thể được áp dụng trong trường hợp phát hiện:

Vi phạm chính sách
Rủi ro gian lận hoặc hành vi bất thường
Yêu cầu kỹ thuật / bảo trì hệ thống
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Các trường hợp cần thiết khác để đảm bảo an toàn vận hành

13. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Elearning có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào.

Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung sửa đổi.

14. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Việt Nam trong phạm vi áp dụng phù hợp.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua:

Thương lượng
Hòa giải
Trao đổi và xác minh nội bộ thông qua kênh hỗ trợ chính thức

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, vụ việc có thể được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

15. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Website: https://santhovn.com/
Email hỗ trợ: cskh@santhovn.com