Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 30/3/2026

Chào mừng bạn đến với Elearning. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại website https://santhovn.com/.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng học tập trực tuyến Elearning.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, mua khóa học, sử dụng tài nguyên học tập hoặc sử dụng các tính năng trên nền tảng Elearning.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên
  • Email
  • Số điện thoại
  • Tên đăng nhập
  • Thông tin thanh toán (nếu có)
  • Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử (nếu áp dụng cho giảng viên, đối tác hoặc cộng tác viên)
  • Nội dung trao đổi, phản hồi, hỗ trợ hoặc khiếu nại

2.2. Thông tin kỹ thuật tự động thu thập

Bao gồm:

  • Địa chỉ IP
  • Loại thiết bị
  • Trình duyệt
  • Hệ điều hành
  • Thời gian truy cập
  • Nhật ký hoạt động trên hệ thống
  • Cookie và công nghệ theo dõi tương tự

2.3. Thông tin liên quan đến giao dịch và quá trình học tập

Bao gồm:

  • Lịch sử mua khóa học
  • Trạng thái đơn hàng / thanh toán
  • Danh sách khóa học đã đăng ký
  • Tiến độ học tập (nếu hệ thống hỗ trợ)
  • Lịch sử truy cập bài học, tài liệu hoặc nội dung học tập
  • Dữ liệu liên quan đến hỗ trợ, hoàn tiền, xác minh giao dịch hoặc khiếu nại

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được nhằm các mục đích sau:

  • Tạo và quản lý tài khoản người dùng
  • Xử lý giao dịch mua khóa học và các dịch vụ liên quan
  • Cung cấp quyền truy cập vào nội dung học tập, tài liệu và tính năng trên nền tảng
  • Xác minh người dùng và tăng cường an toàn hệ thống
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hoàn tiền hoặc các vấn đề phát sinh
  • Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng, khóa học hoặc thay đổi dịch vụ
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm học tập của người dùng
  • Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc hành vi vi phạm
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết

4. Chia sẻ thông tin

Elearning không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Với bên cung cấp dịch vụ thanh toán, hạ tầng kỹ thuật hoặc đối tác hỗ trợ vận hành (nếu có)
  • Khi cần thiết để xử lý giao dịch, kích hoạt khóa học hoặc cung cấp dịch vụ trên nền tảng
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Elearning hoặc người dùng
  • Trong quá trình xử lý khiếu nại, tranh chấp, hoàn tiền hoặc hành vi gian lận

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Elearning có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập
  • Cá nhân hóa trải nghiệm học tập
  • Phân tích hành vi người dùng
  • Cải thiện hiệu năng và tốc độ truy cập hệ thống
  • Tăng cường bảo mật và phát hiện hoạt động bất thường

Người dùng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Mã hóa thông tin nhạy cảm (nếu áp dụng)
  • Kiểm soát truy cập nội bộ
  • Giám sát hoạt động bất thường
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường internet. Người dùng cần tự bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân của mình.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của người dùng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Duy trì tài khoản và cung cấp dịch vụ
  • Hoàn tất giao dịch
  • Cung cấp quyền truy cập vào các khóa học đã mua
  • Hỗ trợ quá trình học tập và xử lý yêu cầu hỗ trợ
  • Giải quyết khiếu nại, hoàn tiền hoặc tranh chấp
  • Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, lưu trữ dữ liệu
  • Phòng chống gian lận và kiểm tra nội bộ

Sau thời gian cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ theo quy định nội bộ hoặc pháp luật hiện hành.

8. Quyền của người dùng

Người dùng có thể có các quyền sau (trong phạm vi hệ thống hỗ trợ và pháp luật cho phép):

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
  • Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu trong một số trường hợp phù hợp
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
  • Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Elearning có thể từ chối một phần hoặc toàn bộ yêu cầu nếu việc đó ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý, an ninh hệ thống hoặc quá trình xử lý giao dịch / hoàn tiền / khiếu nại đang diễn ra.

9. Bảo mật tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

  • Giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập
  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác
  • Thông báo ngay cho Elearning khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị lộ tài khoản

Elearning không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

10. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các nền tảng, cổng thanh toán hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Elearning không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website/dịch vụ đó.

Người dùng nên tự xem xét chính sách riêng của các bên liên quan trước khi sử dụng.

11. Thay đổi chính sách

Elearning có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: