Đăng Ký Làm Người Bán

QUY ĐỊNH VỀ NỘI DUNG BỊ CẤM / HẠN CHẾ VÀ QUY TẮC HOẠT ĐỘNG TRÊN ELEARNING

Cập nhật lần cuối: 30/03/2026

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Để đảm bảo môi trường học tập trực tuyến an toàn, minh bạch, chất lượng và tuân thủ pháp luật, Elearning ban hành quy định về:

  • Nội dung / sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế trên nền tảng
  • Quy định dành cho giảng viên, đối tác nội dung hoặc người cung cấp khóa học
  • Quy định chung dành cho tất cả người dùng
  • Chính sách xử lý vi phạm và cơ chế áp dụng biện pháp quản lý nội bộ

Khi đăng tải, phân phối, mua hoặc sử dụng bất kỳ khóa học, tài liệu, tài nguyên học tập hoặc sản phẩm số nào trên Elearning, người dùng có trách nhiệm đảm bảo mọi hoạt động của mình:

  • Tuân thủ pháp luật hiện hành
  • Không vi phạm Điều khoản sử dụng, Chính sách mua hàng, Chính sách bảo mật và các quy định nội bộ của Elearning
  • Không gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống, cộng đồng người dùng hoặc uy tín của nền tảng

⚠️ Danh mục nội dung bị cấm / hạn chế và các quy định dưới đây có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ lúc nào tùy theo tình hình thực tế, yêu cầu pháp luật hoặc định hướng vận hành của hệ thống. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi để đảm bảo tuân thủ.

2. DANH MỤC NỘI DUNG / SẢN PHẨM BỊ CẤM HOẶC HẠN CHẾ

Người dùng không được phép đăng tải, bán, quảng bá, phân phối, chia sẻ hoặc hỗ trợ giao dịch các nội dung / sản phẩm / dịch vụ thuộc danh mục dưới đây trên Elearning.

2.1. Nhóm dữ liệu tài chính, thanh toán và công cụ liên quan

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
  • Tài khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán, ví điện tử
  • Công cụ tạo thẻ ảo hoặc dữ liệu thanh toán
  • Thông tin thanh toán, thông tin thẻ hoặc bất kỳ hình thức truy cập trái phép nào liên quan đến tài chính

Các nội dung thuộc nhóm này có rủi ro cao, dễ phát sinh hành vi vi phạm pháp luật và bị cấm tuyệt đối trên Elearning.

2.2. Nhóm thông tin cá nhân và dữ liệu riêng tư

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin cá nhân của người dùng thật
  • Dữ liệu định danh cá nhân
  • Giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép, hồ sơ cá nhân
  • Tài khoản email, mạng xã hội hoặc tài khoản số có nguồn gốc từ hành vi hack, phishing, chiếm đoạt hoặc mua bán trái phép
  • Bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin nào xâm phạm quyền riêng tư, quyền bảo mật hoặc quyền lợi hợp pháp của cá nhân / tổ chức

Elearning nghiêm cấm tuyệt đối việc mua bán, chia sẻ, trao đổi hoặc đăng tải các nội dung thuộc nhóm này.

2.3. Nhóm nội dung có nguồn gốc bất hợp pháp, gian lận hoặc lừa đảo

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tài khoản, phần mềm, key, tài nguyên số hoặc dịch vụ có được từ hành vi chiếm đoạt, gian lận hoặc sử dụng trái phép tài khoản của người khác
  • Sản phẩm được tạo ra từ hành vi thanh toán gian lận, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc sử dụng trái phép công cụ / tài khoản tài chính của bên thứ ba
  • Dịch vụ hoặc nội dung số có nguồn gốc bất hợp pháp, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu lừa đảo
  • Nội dung hướng dẫn, cổ vũ hoặc hỗ trợ hành vi chiếm đoạt, gian lận, lừa đảo hoặc xâm nhập trái phép

Elearning có quyền từ chối hiển thị, gỡ bỏ hoặc khóa ngay nội dung khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

2.4. Nhóm phần mềm, công cụ vi phạm bản quyền hoặc gây hại

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Phần mềm crack, key lậu, bản sao trái phép
  • Công cụ chứa mã độc, virus, trojan, spyware hoặc thành phần gây hại
  • Công cụ hack, tool gian lận, phần mềm phá hoại, bypass, chiếm quyền hoặc vượt qua cơ chế bảo mật trái phép
  • Bất kỳ phần mềm, file hoặc dịch vụ nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây rủi ro an ninh cho người dùng

Elearning khuyến khích việc sử dụng và phân phối phần mềm, công cụ và key bản quyền hợp pháp, đồng thời nghiêm cấm các nội dung vi phạm bản quyền hoặc có nguy cơ gây hại.

2.5. Nhóm công cụ vượt xác minh, lách kiểm soát hoặc xâm phạm an toàn hệ thống

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Dịch vụ cung cấp OTP, nhận OTP, vượt xác minh hoặc hỗ trợ lách xác minh
  • Công cụ hoặc dịch vụ hỗ trợ vượt qua cơ chế xác thực, định danh hoặc kiểm soát truy cập trái phép
  • Công cụ bypass, fake thông tin, giả lập nhằm né tránh cơ chế kiểm duyệt, xác minh hoặc quản lý nền tảng
  • Bất kỳ nội dung nào có khả năng gây ảnh hưởng xấu đến tính toàn vẹn, bảo mật hoặc an toàn của hệ thống

Các nội dung thuộc nhóm này có rủi ro rất cao và bị cấm hoặc hạn chế tuyệt đối tùy từng trường hợp theo đánh giá của Elearning.

2.6. Nhóm tài liệu số, khóa học, nội dung học tập vi phạm pháp luật hoặc quyền sở hữu trí tuệ

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tài liệu số, ebook, giáo trình, sách điện tử, khóa học trực tuyến được phân phối trái phép
  • Nội dung sao chép, reup, chia sẻ không có quyền phân phối hợp pháp
  • Nội dung học tập, video bài giảng hoặc tài nguyên số vi phạm bản quyền
  • Nội dung bị pháp luật cấm lưu hành hoặc phát tán
  • Nội dung có yếu tố lừa đảo, xuyên tạc, kích động hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân / tổ chức khác

Người đăng tải nội dung phải đảm bảo có quyền hợp pháp để phân phối hoặc khai thác thương mại đối với khóa học, tài liệu và nội dung số được đăng trên Elearning.

2.7. Nhóm nội dung không phù hợp theo quyết định của Elearning

Ngoài các nhóm nêu trên, Elearning có quyền chủ động:

  • Từ chối hiển thị
  • Gỡ bỏ nội dung
  • Hạn chế quyền truy cập
  • Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền đăng bán / cung cấp nội dung

đối với bất kỳ nội dung / sản phẩm / dịch vụ nào mà Elearning đánh giá là:

  • Có dấu hiệu vi phạm pháp luật
  • Có nguy cơ lừa đảo hoặc gây thiệt hại cho người dùng
  • Không phù hợp với định hướng giáo dục, học tập và phát triển kỹ năng của nền tảng
  • Gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng, hệ thống hoặc uy tín của Elearning

👉 Quyết định đánh giá và xử lý của Elearning đối với nội dung bị cấm / hạn chế là quyết định nội bộ cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

3. QUY ĐỊNH DÀNH CHO GIẢNG VIÊN / ĐỐI TÁC NỘI DUNG / NGƯỜI CUNG CẤP KHÓA HỌC

Để duy trì môi trường nội dung lành mạnh và chuyên nghiệp, người cung cấp nội dung trên Elearning phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Quy định về nội dung và hành vi

Người cung cấp nội dung không được:

  • Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, công kích hoặc gây thù địch với người dùng / đối tác khác
  • Đăng tải nội dung mang tính bôi nhọ, kích động, gây tranh cãi tiêu cực hoặc ảnh hưởng xấu đến cá nhân / tổ chức khác
  • Sử dụng hình ảnh phản cảm, không phù hợp hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục
  • Sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng, thương hiệu, tổ chức khi chưa được phép hoặc không có quyền sử dụng hợp pháp
  • Đăng tải nội dung sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc phóng đại quá mức về chất lượng, kết quả hoặc lợi ích của khóa học / tài liệu

3.2. Quy định về thông tin liên hệ và giao dịch ngoài hệ thống

Người cung cấp nội dung không được:

  • Cố tình chèn thông tin liên hệ cá nhân ngoài hệ thống vào mô tả khóa học, hình ảnh, banner, tài liệu, bài giảng hoặc nội dung hỗ trợ nhằm dẫn người dùng ra ngoài nền tảng
  • Khuyến khích, dụ dỗ hoặc hướng dẫn người dùng thanh toán, giao dịch hoặc nhận hỗ trợ ngoài hệ thống chính thức
  • Thực hiện các cam kết riêng ngoài hệ thống làm ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát, xác minh hoặc hỗ trợ của Elearning

Để đảm bảo an toàn, mọi hỗ trợ chính thức của Elearning chỉ được tiếp nhận qua:

Elearning không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch, cam kết, hỗ trợ hoặc thỏa thuận được thực hiện ngoài hệ thống hoặc ngoài các kênh hỗ trợ chính thức.

3.3. Quy định về xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau mua

Người cung cấp nội dung có trách nhiệm:

  • Đảm bảo nội dung được cung cấp đúng như mô tả đã công bố
  • Phối hợp phản hồi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc các vấn đề liên quan trong thời gian hợp lý
  • Cung cấp thông tin, bằng chứng hoặc giải thích khi phát sinh tranh chấp
  • Thực hiện nghĩa vụ hỗ trợ, cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung (nếu có cam kết) theo đúng mô tả sản phẩm

Trường hợp người cung cấp nội dung không phản hồi hoặc không xử lý yêu cầu hỗ trợ hợp lệ trong thời gian Elearning quy định, Elearning có quyền:

  • Tạm ẩn nội dung hoặc khóa quyền hiển thị
  • Tạm dừng quyền truy cập liên quan
  • Chủ động xử lý yêu cầu hỗ trợ / hoàn tiền dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng thu thập được
  • Áp dụng biện pháp quản lý hoặc xử lý vi phạm phù hợp

3.4. Quy định về nội dung, chất lượng và giá trị cung cấp

Người cung cấp nội dung không được:

  • Đăng bán nội dung ảo, mô tả sai bản chất hoặc sai giá trị thực tế của khóa học / tài liệu
  • Cung cấp nội dung không đúng mô tả, không đúng phạm vi sử dụng hoặc không đúng quyền lợi đã công bố
  • Cố ý che giấu thông tin, chia nhỏ nội dung, hoặc thiết kế mô tả gây hiểu nhầm để qua mặt hệ thống kiểm duyệt
  • Đăng tải khóa học hoặc tài nguyên không có giá trị sử dụng thực tế, gây nhầm lẫn hoặc có mục đích spam hệ thống

4. QUY ĐỊNH CHUNG CHO TẤT CẢ NGƯỜI DÙNG

Mọi người dùng trên Elearning, bao gồm học viên, giảng viên, đối tác và người truy cập, đều phải tuân thủ các quy định chung sau:

  • Không khai thác lỗi hệ thống, bug, lỗ hổng hoặc hành vi tương tự dưới bất kỳ hình thức nào
  • Không thực hiện hành vi phá hoại website, nội dung, dữ liệu hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác
  • Không sử dụng ngôn từ thô tục, xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây mất trật tự trong quá trình sử dụng nền tảng
  • Không mạo danh Elearning, nhân viên hỗ trợ, giảng viên, đối tác hoặc người dùng khác
  • Không sử dụng hình thức gian lận, lạm dụng chính sách, tạo giao dịch giả hoặc thao túng hệ thống
  • Không chia sẻ trái phép khóa học, tài liệu, tài khoản hoặc quyền truy cập cho bên thứ ba khi không được phép

Elearning có quyền:

  • Từ chối hỗ trợ
  • Hạn chế tính năng
  • Tạm khóa chat / bình luận / quyền truy cập
  • Tạm khóa hoặc khóa tài khoản
  • Áp dụng các biện pháp quản lý khác phù hợp với mức độ vi phạm

5. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ VI PHẠM

Vi phạm các quy định của Elearning có thể dẫn đến một hoặc nhiều hình thức xử lý sau đây, tùy theo mức độ và tính chất vụ việc:

  • Cảnh cáo
  • Gỡ bỏ nội dung / khóa học / tài nguyên vi phạm
  • Ẩn hoặc đóng quyền hiển thị nội dung
  • Giới hạn quyền sử dụng một phần hoặc toàn bộ tính năng
  • Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản
  • Từ chối hỗ trợ đối với các yêu cầu phát sinh từ hành vi vi phạm
  • Tạm dừng hoặc từ chối tiếp tục cung cấp quyền truy cập liên quan đến nội dung vi phạm
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có căn cứ)
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

5.1. Cơ chế cảnh cáo và xử lý tăng dần (đối với giảng viên / đối tác nội dung)

Đối với các vi phạm thông thường, Elearning có thể áp dụng cơ chế xử lý tăng dần như sau:

  • Lần 1: Nhắc nhở hoặc cảnh cáo
  • Lần 2: Cảnh cáo nghiêm khắc, ghi nhận vi phạm
  • Lần 3: Hạn chế một phần quyền đăng tải / hiển thị nội dung hoặc áp dụng biện pháp quản lý bổ sung
  • Lần 4: Tăng mức hạn chế, tạm khóa một số chức năng hoặc tạm dừng quyền cung cấp nội dung
  • Lần 5: Gỡ toàn bộ nội dung liên quan, chấm dứt hợp tác hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn

📌 Lưu ý: Đây là cơ chế tham khảo nội bộ. Elearning không bắt buộc phải áp dụng đúng tuần tự trong mọi trường hợp. Với các hành vi nghiêm trọng, cố ý gian lận hoặc gây thiệt hại lớn, Elearning có thể áp dụng ngay biện pháp mạnh hơn mà không cần qua từng bước cảnh cáo.

5.2. Xử lý đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng

Đối với các hành vi cố ý vi phạm nghiêm trọng, gian lận có tổ chức, phát tán nội dung bị cấm, lừa đảo, phá hoại hệ thống hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng / nền tảng, Elearning có quyền:

  • Khóa vĩnh viễn tài khoản
  • Gỡ bỏ toàn bộ nội dung liên quan
  • Chấm dứt quyền hợp tác hoặc quyền cung cấp nội dung
  • Từ chối tiếp tục hỗ trợ hoặc cung cấp dịch vụ trong tương lai
  • Tạm dừng hoặc từ chối xử lý quyền lợi phát sinh trong phạm vi pháp luật cho phép
  • Phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi cần thiết

6. QUYẾT ĐỊNH XỬ LÝ VÀ HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Mọi quyết định kiểm duyệt, hạn chế, khóa tài khoản, xử lý tranh chấp hoặc áp dụng biện pháp quản lý của Elearning được đưa ra dựa trên:

  • Dữ liệu hệ thống
  • Lịch sử giao dịch
  • Lịch sử truy cập
  • Nội dung trao đổi / hỗ trợ
  • Bằng chứng do các bên cung cấp
  • Chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành

Trong phạm vi nền tảng, quyết định xử lý nội bộ của Elearning là quyết định áp dụng để vận hành hệ thống, trừ trường hợp có yêu cầu khác từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc.

Elearning khuyến khích mọi người dùng tuân thủ quy định để xây dựng môi trường học tập trực tuyến:

An toàn – Minh bạch – Chất lượng – Bền vững

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quy định này, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của Elearning:

Lưu ý quan trọng:

Elearning chỉ tiếp nhận hỗ trợ thông qua website chính thức và email cskh@santhovn.com.
Elearning không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giả mạo, giao dịch ngoài hệ thống, hỗ trợ ngoài kênh chính thức hoặc các cam kết phát sinh từ bên thứ ba.

Đăng Ký Ngay